Administartorem danych osobowych jest Lemon Tree Sp. z o.o. 10-699 Olsztyn, ul. Jarocka 61 NIP 7393982215

Kontakt do admistratora info@lemontreeglass.com

Polityka Prywatności

Lemon Tree Sp. z o.o.

Ul. Jarcoka 61

10-699 Olsztyn

NIP 7393982215

Regon 524933192

Sprzedwca

OBSŁUGA KLIENTA

DOSTAWA

Koszt dostawy zależny jest od wybrania sposobu doręczenia oraz firmy spedycyjnej.

Zamówienia realizujemy w ten sam dzień do godziny 15:00

Zamówiony towar wysyłamy od poniedziałku do piątku.

Dostawa w sobotę płatna dodatkowo.

Firmy spedycyjne z które doręczą Twoje zamówienie: DPD, UPS, InPost Kurier, InPost Paczkomaty

Zmówienia hurtowe obsługiwane są przez spedycję Geidis i prywatne firmy spedycjny. Koszt wysyłek palet prywatnych jest ustalany indywiualnie ze względu na ilość plaet i odległość.

POLITYKA ZWROTÓW

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwrot należy wysłać na addres:Adres do zwrotu: Lemon Tree Glass Sp. z o.o. Ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 15, 10-457 Olsztyn

Nie przyjmujemy zwrotów przesyłk za pobraniem

Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt wysyłki

Śordki za zwrot zostanie wypłacona na wskazna metode płatności przez kupującego w ciągu 14 dni.

Przyjmujemy zwroty od firm

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towaru Kupujący może składać reklamacjedotyczące zakupionego towaru pod adresem sprzedaz@lemontreeglass.com lub w formie pisemnej na adresSprzedawcy lemon Tree Glass  Sp. z o.o. Ul. Kardynała Stefa Wyszyńskiego 15 , 10-457 Olsztyn, w terminie 14 dni licząc od daty otrzymania zamówienia. 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: Nazwa firmy, Imię i Nazwisko, e-mail kupującego, nr dokumentu sprzedaży, Przedmiot reklamacji oraz powód ze wskazaniem żądania reklamacji. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem.

Okoliczności uzasadniające reklamacje:- Reklamacja musi zawierać opis niezgodności z zamówieniem wraz z dowodem w formie zdjęcia lub filmu. Reklamacje są rozpatrywane na podstawie dostarczonych materiałów w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.

W celu zakończenia postępowania reklamacyjnego możliwa jest sytuacja, w której Kupujący zostanie poproszony oodesłanie części bądź całości nakładu zrealizowanego zamówienia. W przypadku złożenia nieuzasadnionej reklamacji, wszelkie koszty pokrywa Kupujący. Odpowiedź i decyzja na reklamację wysyłana jest na wskazaną formę określoną przez kupującego

FAQ

Czy można złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta ?

Tak, zamówienie można złożyć bez rejestrowania się i zakładania konta. Zostanie ono standardowo zrealizowane, zostaniesz jedynie poproszony o wypełnienie danych koniecznych do realizacji wysyłki.

Czy możliwe jest dokonywanie zmian w zamówieniu ?

Aby zmienić złożone zamówienie należy skontaktować się z nami. Nie jest możliwe wprowadzanie zmian w zamówieniu, które zostało już wysłane.

Dokumenty sprzedaży.

Dokumenty sprzeaży są wystawiane w formie elektornicznej i wysyłane w formie elektronicznej.

Lemon Tree Sp. z o.o.

Olsztyn 10-457

Ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 15