REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LEMONTREEGLASS.COM
Wersja: 1/2026 z dnia 05 maja 2026 r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem lemontreeglass.com (dalej: „Sklep”), składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.
2. Sklep jest prowadzony przez: Lemon Tree Sp. z o.o. ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 15, 10-457 Olsztyn NIP: 7393982215 e-mail: info@lemontreeglass.com tel. +48 453 034 667 zwaną dalej „Sprzedawcą”.
§ 2. DEFINICJE (SŁOWNICZEK)
1. Sprzedawca / Administrator – Lemon Tree Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie (10-457), ul. Wyszyńskiego 15, NIP: 7393982215, REGON: 389123456, KRS: 0000912345 (Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS).
2. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem lemontreeglass.com, oferujący produkty za jego pośrednictwem.
3. Klient – podmiot przeglądający zawartość Sklepu lub składający zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (brak charakteru zawodowego weryfikowany jest na podstawie PKD przedsiębiorcy).
6. Klient Biznesowy – przedsiębiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) niebędący osobą fizyczną opisaną w pkt 5, dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki sprzedaży, dostawy i reklamacji.
8. IODO – Inspektor Ochrony Danych Osobowych wyznaczony przez Sprzedawcę.
§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE FIRMY
1. Lemon Tree Sp. z o.o. oferuje swoje produkty za pośrednictwem Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy towarów oraz procedury reklamacyjne dla wszystkich kategorii Klientów.
3. Treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie Sklepu. Możesz pobrać Regulamin w formacie PDF, klikając [LINK]. Do otwarcia pliku wymagane jest oprogramowanie obsługujące format PDF (np. Adobe Reader).
4. Warunkiem złożenia zamówienia lub założenia konta w Sklepie jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
5. Kontakt ze Sprzedawcą:
o Adres: ul. Wyszyńskiego 15, 10-457 Olsztyn
o Telefon: +48 453 034 667
o E-mail: info@lemontreeglass.com
§ 4. KONTO W SKLEPIE
1. Założenie konta jest bezpłatne.
2. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane. Konto nie może być przeniesione na inną osobę.
3. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (w szczególności: nadużywanie prawa odstąpienia, wielokrotne nieodbieranie przesyłek, dostarczanie treści bezprawnych).
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o prowadzenie konta w terminie 14 dni od jego założenia.
§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ / ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (wiadomość e-mail).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności w razie wątpliwości co do rzetelności Klienta.
§ 6. CENY, PŁATNOŚCI, DOSTAWA
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w PLN.
2. Przy promocjach podawana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni (zgodnie z Omnibus).
3. Dostępne formy płatności: PayU, Przelewy24, BLIK, płatność gotówką przy odbiorze, za pobraniem, przelew tradycyjny.
4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient ponosi koszty jej zwrotu oraz ewentualnej ponownej wysyłki.
§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy: [LINK].
4. Koszty: Bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej towaru do Sprzedawcy ponosi w całości Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie).
6. Wyłączenia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. słoiki produkowane pod konkretny wymiar lub z dedykowanym nadrukiem).
§ 8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
2. Dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć m.in. drogą mailową na adres: info@lemontreeglass.com.
3. Dla Klientów Biznesowych (B2B):
1. Ze względu na specyfikę towaru (szkło podatne na uszkodzenia mechaniczne), Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów Biznesowych (tj. Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, pod warunkiem, że:
- Klient odbierze towar bez zastrzeżeń oraz
- podpisze protokół odbioru (wzór protokołu może być załączony do przesyłki lub dostarczony drogą elektroniczną) albo potwierdzi odbiór bez uwag w dokumencie przewozowym (list przewozowy, protokół kurierski itp.).
2. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek zastrzeżeń co do stanu towaru w chwili odbioru lub odmowy podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń, wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie ma zastosowania.
3. W pozostałych przypadkach reklamacje Klientów Biznesowych będą rozpatrywane wyłącznie na zasadach dobrowolnej gwarancji (o ile została udzielona) lub w drodze indywidualnych negocjacji. Klient Biznesowy ma obowiązek dokładnego zbadania towaru przy odbiorze w obecności kuriera.
4. Przyjęcie towaru bez zastrzeżeń na liście przewozowym lub dokumencie WZ wyklucza późniejsze roszczenia z tytułu braków ilościowych lub stłuczek (uszkodzeń mechanicznych).
5. Jeżeli na dany produkt została udzielona dodatkowa gwarancja producenta, informacje o niej będą dołączone do opisu produktu w Sklepie.
§ 9. SPRZEDAŻ B2B
1. Zastrzeżenie własności: Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu całkowitej zapłaty ceny przez Klienta.
2. Przejście ryzyka: Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (firmie kurierskiej/spedycyjnej), na Klienta Biznesowego przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru.
§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca.
2. Wyznaczono Inspektora Ochrony Danych (IODO), z którym można się kontaktować pod adresem: iodo@lemontreeglass.com.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta Klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
4. Korzystanie ze Sklepu oraz podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
5. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych, w tym prawa Klienta do dostępu, poprawiania i usunięcia danych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej [LINK].
§ 11. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
1. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Biznesowym będą rozstrzygane przez Sąd Powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. W przypadku Konsumentów, spory rozstrzygane są przez sądy właściwe według powszechnie obowiązujących przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. stałe polubowne sądy konsumenckie lub platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/odr ).
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i zastępuje wszelkie poprzednie wersje.